Meta wdraża asystenta AI ds. pomocy na platformach

Spór o moderację szkodliwych treści na portalach należących do Mety wydaje się nie mieć końca. Firma wielokrotnie twierdziła, że podejmuje skuteczne działania z wykorzystaniem AI na kierunku walki z oszustwami i dezinformacją. Jak jednak informowaliśmy na naszych łamach, zgłoszenia są ignorowane nie tylko w Polsce, lecz także w Wielkiej Brytanii.

Asystent AI ds. pomocy rusza na Facebooku

W ostatnich dniach pojawiają się kolejne deklaracje właściciela platform społecznościowych co do podejmowanych działań. Jak wynika z komunikatu opublikowanego w czwartek, Meta uruchomiła na Facebooku oraz Instagramie asystenta AI w zakresie wsparcia.

Pomoc ma być dostępna 24 godziny na dobę, zaś jej zakres obejmuje każdy temat związany z danym serwisem. Asystenta można znaleźć zarówno w aplikacjach na Androida oraz iOS, jak też w Centrum Pomocy dostępnym na komputerach.

Sztuczna inteligencja wykryje więcej naruszeń?

„Asystent obsługi klienta Meta AI stanowi znaczący krok naprzód w naszych działaniach na rzecz zapewnienia lepszej obsługi w naszych aplikacjach. Co więcej, większość osób, które podzieliły się z nami opiniami, pozytywnie ocenia korzystanie z asystenta obsługi klienta Meta AI. Obecnie wprowadzamy go we wszystkich językach obsługiwanych przez Facebooka i Instagrama w zakresie zagadnień związanych z pomocą techniczną” – czytamy w informacji udostępnionej przez przedsiębiorstwo.

Za pomocą sztucznej inteligencji ma być możliwe zgłoszenie oszustw, podszywania się, zarządzania ustawieniami prywatności czy resetowanie haseł.

Dodatkowo Meta poinformowała, że przeprowadziła wczesne testy systemów AI mających wykrywać treści terrorystyczne, pornograficzne z udziałem małoletnich czy oszustwa. Według wyników, szanse na zmylenie użytkowników przez cyberprzestępców miały zmaleć, zaś treści łamiące zasady dotyczące materiałów dla dorosłych były wykrywane dwukrotnie częściej, niż w przypadku zespołów weryfikacyjnych. Nie podano jednak, kiedy ich wdrożenie miałoby nastąpić.