Facebook zmierza w stronę większej transparentności

Przede wszystkim należy wskazać na współpracę między Facebook’iem a francuskim rządem w celu zbadania podejmowanych przez spółkę działań w zakresie moderacji platformy. W ramach sześciomiesięcznego eksperymentu, rozpoczynającego się w 2019 roku, francuscy urzędnicy otrzymają bezprecedensowy dostęp do systemów Facebooka, aby w ten sposób zobaczyć, jak firma reguluje kwestie związane z nienawiścią w sieci w obrębie własnej witryny.

Specjaliści będą przyglądać się wielu dziedzinom funkcjonowania spółki, m.in. identyfikacji problematycznych treści czy usuwania określonych materiałów z sieci. Badanie nie będzie ograniczało się wyłącznie do rozmowy z zespołami moderującymi oraz sprawdzania ich wytycznych. Francuski rząd chce zagłębić się również zestaw danych testowych Facebook’a.

Współpraca jest wynikiem nieformalnych rozmów między czołowymi menadżerami spółki a przedstawicielami francuskiego rządu, które rozpoczęły się w maju na szczycie Tech for Good Summit.

Następnie należy wskazać na wykorzystanie przez Facebook’a sztucznej inteligencji (AI) w celu usprawnienia egzekwowania  zasad. Technologia AI umożliwia automatyczne zgłaszanie potencjalnie problematycznych treści zespołowi specjalistów. „Takie podejście pomaga nam zidentyfikować i usunąć znacznie większy procent szkodliwych treści. Często możemy to również zrobić szybciej” – powiedział w specjalnym oświadczeniu dyrektor generalny Facebook’a, Mark Zuckerberg.

W tym roku Facebook rozpoczął budowę procesu odwoływania się od decyzji, które doprowadziły do usunięcia określonej treści z platformy. Władze firmy podkreślają, iż równocześnie podejmują działania mające na celu zapewnienia większej przejrzystości w zakresie zasad funkcjonowania Facebook’a. Co więcej, w 2019 roku  planowane jest utworzenie nowego niezależnego organu, który ma umożliwić użytkownikom odwoływanie się od konkretnych decyzji spółki. „Sądzę, że z czasem organ ten będzie odgrywał ważną rolę w naszym ogólnym zarządzaniu” – zaznaczył Mark Zuckerberg.

Rola przejrzystości w zakresie funkcjonowania systemów jest dla spółki kluczowa, ponieważ dzięki temu pracownicy akademiccy, eksperci, naukowcy oraz inni specjaliści mogą przyglądać się jej postępom, a tym samym przyczyniać się do ulepszania platformy. Facebook planuje podjąć działania na rzecz tworzenia kwartalnych raportów o stanie witryny oraz angażować się w większą  ilości badań akademickich, przyczyniających się do rozwoju systemów.