YouTube: w wyniku błędu usuwano komentarze krytyczne wobec Chin

Wszystkie komentarze zawierające takie zwroty, jak „komunistyczni bandyci” albo „Partia 50 centów”, czyli sugestię, że chińskie władze opłacają armię trolli internetowych, niemal natychmiast znikały z platformy. I chodziło tu nie tylko o wpisy nieprzychylne chińskim władzom, ale także komentarze pozytywne.

Zaalarmowany przez użytkowników YouTube wydał oświadczenie, z którego wynika, że kasowanie komentarzy odbywało się automatycznie i było wynikiem błędu w systemie moderacji treści. Jak tłumaczy firma, oprogramowanie jest zaprojektowane, żeby wychwytywać mowę nienawiści, nękanie i spam. Koncern nie wyjaśnia natomiast, jak to się stało, że system kasował akurat treści dotyczące chińskich władz. Według YouTube był to jedynie incydent, a błąd został już naprawiony.

„Użytkownicy powinni nam niezwłocznie zgłaszać tego typu sytuacje, tak żebyśmy mogli naprawić luki w systemie” – powiedział rzecznik YouTube.

Z powodu pandemii Covid-19 większość pracowników YouTube, w tym osób odpowiedzialnych za monitorowanie treści, pracuje zdalnie. Firma w ostatnich miesiącach polegała, więc w dużej mierze na zautomatyzowanych systemach moderacji opartych na technologii sztucznej inteligencji. Stąd, jak tłumaczy koncern, ryzyko że niektóre treści mogły być błędnie oznaczane jako szkodliwe i usuwane.