Problemy z Krajowym Systemem e-Faktur. Standerski: skutek ciekawości użytkowników

Z początkiem lutego br. Krajowy System e-Faktur stał się obowiązkowy dla największych firm - z czasem dołączą do nich mniejsze przedsiębiorstwa oraz osoby bądź podmioty, które wystawiają tego rodzaju dokumenty.

Jak informowaliśmy na naszych łamach, powstanie KSeF było związane z cyfryzacją faktur i księgowości, a także minimalizacją występowania błędów.

Dyskusje wokół rozwiązania dotykały również jego zabezpieczeń. Ministerstwo Finansów i Gospodarki zapewniało, że system jest odpowiednio zabezpieczony przed nieuprawnionym wejściem. Do końca 2026 roku nie przewidziano jednak kar za jego niestosowanie.

100 tysięcy faktur pierwszego dnia

Pierwsze dni funkcjonowania systemu upłynęły pod znakiem problemów z dostępem.

Jak wyjaśniał podczas poniedziałkowego śniadania prasowego wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski, ruch w KSeF był osiem razy większy od średniej dobowej. Zapewnił przy tym, że oba ministerstwa są w bieżącym kontakcie w tej sprawie.

„Od rana notujemy dużo większe zainteresowanie niż zwykle. W związku z tym Ministerstwo Finansów wprowadziło limity logowań do KSeF. Jeżeli go osiągnęliśmy, nie należy panikować; trzeba odczekać jedną minutę i wszystko powinno działać” – wyjaśnił wiceszef resortu w rozmowie z dziennikarzami.

Standerski zauważył również, że w takich sytuacjach niewydolność systemów oraz infrastruktury jest czymś zwyczajnym. Przywołał przykład modułu mStłuczka w mObywatelu – po jego uruchomieniu w zeszłym roku odnotowano 300 tys. logowań w pierwszych godzinach, jednak formularz wypełniło tylko 500 osób.

Ciekawość powodem problemów?

Zdaniem wiceministra, duże obciążenie Krajowego Systemu e-Faktur miało być spowodowane zwykłą ciekawością użytkowników, gdy ruszają nowe funkcje lub usługi. Niemniej jednak, w pierwszym dniu pełnego działania, w systemie odnotowano kilkaset tysięcy logowań oraz wystawiono 100 tys. faktur.

„To pierwsze wdrożenie Ministerstwa Finansów od dawna. Każde z tego typu wdrożenie może mieć trudności. (Przy takim ruchu – red.) zarządzanie ruchem po stronie Ministerstwa Finansów w tej chwili stanowi ogromne wyzwanie. Trzymamy kciuki za całą ekipę w resorcie, aby dała radę nie tylko dzisiaj, ale też w następne dni” – dodał Standerski.

Z kolei Ministerstwo Finansów informowało za resortem cyfryzacji w poniedziałek, że nastąpiło spowolnienie funkcjonowania Profilu Zaufanego. Sam Krajowy System e-Faktur miał działać bez zakłóceń.

Utrudnienia również we wtorek

Trzeci dzień funkcjonowania KSeF również odznaczył się problemami z dostępem.

Według informacji pojawiających się w mediach społecznościowych, błędy mają uniemożliwiać zalogowanie się do systemu, m.in. przy pomocy Profilu Zaufanego. Użytkownicy otrzymują informację, że „coś poszło nie tak” lub „wybrana metoda logowania jest niedostępna”.