Premiera mStłuczki. Od dziś można korzystać z usługi

Od dziś (1.09.2025) w aplikacji mObywatel dostępna jest nowa usługa - mStłuczka. Ma ona ułatwić kierowcom zgłaszanie kolizji drogowych bezpośrednio za pomocą smartfona.

Główną inspiracją do stworzenia usługi było zapewnienie kierowcom prostego i szybkiego sposobu zgłoszenia stłuczki, bez konieczności wypełniania długich i skomplikowanych formularzy.

Budujemy administrację, która realnie pomaga ludziom, budujemy świat, który zamiast komplikować, ułatwia życie. mStłuczka jest jak trójkąt ostrzegawczy w samochodzie – nie jest potrzebny na co dzień, ale w sytuacji kryzysowej niezbędny. Ta usługa to kolejny krok w stronę nowoczesnego państwa, które wspiera obywateli w trudnych i stresujących sytuacjach
wicepremier i minister cyfryzacji, Krzysztof Gawkowski.

Jak działa mStłuczka?

W aplikacji mObywatel można przechowywać prawo jazdy, dane i historię pojazdu. Od dziś dostępna jest tam także usługa mStłuczka, która ułatwia zgłaszanie kolizji.

Na początku wybieramy, czy jesteśmy sprawcą zdarzenia, czy poszkodowanym. Następnie obie strony skanują swoje kody QR. Dzięki temu formularz zgłoszenia automatycznie uzupełnia się danymi z aplikacji. Im więcej informacji mamy zapisanych w mObywatelu, tym mniej trzeba wpisywać ręcznie. Do zgłoszenia powinny automatycznie dołączyć się również dane ubezpieczeniowe.

Zgłaszanie dowodów szkody, również stało się prostsze. W aplikacji wystarczy zaznaczyć na wirtualnym modelu pojazdu uszkodzoną część samochodu i dodać zdjęcia.

Całość nie powinna zająć dłużej niż kilka minut. To znaczne usprawnienie dotychczasowego złożonego procesu zgłaszania szkody.

Co jeśli nie mam aplikacji?

Usługa działa pod warunkiem, że obie strony mają na telefonach aplikację mObywatel . To rozwiązanie zastosowano ze względów bezpieczeństwa danych. Po zeskanowaniu kodu QR informacje między sprawcą a poszkodowanym uzupełniają się wzajemnie, co znacząco przyspiesza wypełnianie formularza. Tradycyjna forma jednak nie znika, wciąż można skorzystać z papierowego zgłoszenia kolizji. Jak podkreślił sekretarz stanu w Ministerstwie Cyfryzacji, Dariusz Standerski:„Cyfryzacja to możliwość, nie obowiązek”.

Dane udostępniane w ramach mStłuczki są wymieniane wyłącznie między uczestnikami zdarzenia i ich ubezpieczycielami. Informacje o kolizji nie trafiają do policji.

Efekt wielopoziomowej współpracy

Stworzenie mStłuczki wymagało współpracy wielu podmiotów. Oprócz Ministerstwa Cyfryzacji w realizacji projektu uczestniczyły: Centralny Ośrodek Informatyki, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny oraz Polska Izba Ubezpieczeń.

Proces likwidacji szkody zaczyna się od jej zgłoszenia. Kiedyś zajmowało to godziny lub dni, aby złożyć papierowe zgłoszenie. Dziś proces ten jest sprawniejszy. Za pomocą aplikacji można rozpocząć ten proces w kilka minut. – Rafał Stankiewicz - przewodniczący Rady Funduszu, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny

W tym miesiącu kolejne nowości

Jak zapowiedział Minister Cyfryzacji Krzysztof Gawkowski, w tym miesiącu szykują się kolejne nowości w usłudze mObywatela. Sama usługa mStłuczki również będzie udoskonalana. W planach rozszerzenie funkcjonalności m.in. o większy zakres zdarzeń, w których uczestniczyłoby więcej niż dwa pojazdy. Wdrożenie wirtualnego asystenta do odpowiadania na pytania użytkowników dotyczących mStłuczki. Wprowadzenie usprawnień dotyczących spisywania oświadczeń dla kierowców, którzy nie są właścicielami pojazdu biorącego udział w kolizji.