"Rekordowy cyfrowy rok". E-usługi podbijają serca Polaków

Od 1 stycznia do 31 grudnia 2020 r. dokładnie 4 174 206 Polaków założyło profil zaufany. To niemal połowa (47%) wszystkich aktywnych obecnie profili zaufanych (8 816 654). To także o ponad dwa miliony więcej niż w 2019 roku i niemal trzy miliony więcej niż w 2018 roku.

Profil zaufany (PZ) to tzw. środek identyfikacji elektronicznej. Mówiąc prościej – to dzięki niemu możemy potwierdzić swoją tożsamość w internecie. To konieczne jeśli chcemy online załatwiać sprawy urzędowe.

- Profil zaufany to zbiór danych o nas samych. W internecie, tak jak podczas osobistej wizyty w urzędzie, musimy udowodnić, że my to my. W sieci nie wylegitymujemy się dowodem osobistym, dlatego właśnie potrzebujemy profilu zaufanego – tłumaczy minister Marek Zagórski, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

Profil zaufany to elektroniczne dane. Każdy osoba może mieć tylko jeden profil zaufany, który jest przypisany do konkretnego, niepowtarzalnego numeru PESEL. Profil zaufany jest ważny 3 lata. 

2020 rok to rekordowy czas profilu zaufanego – każdego z 366 dni ubiegłego roku średnio ponad 11 tysięcy Polaków podejmowało decyzję o założeniu PZ.  Najwięcej - 602 739 - nowych profili zaufanych zostało założonych w kwietniu 2020 r. Profil zaufany jest potrzebny do załatwiania przez internet spraw urzędowych. 

Miliony elektronicznych pism

Jedną z najpopularniejszych e-usług (czyli spraw urzędowych, które możemy załatwić online) ubiegłego roku była Wyślij pismo ogólne. Przez 12 miesięcy 2020 roku do urzędów trafiło 1 432 770 takich elektronicznych pism. To o niemal 900 tysięcy więcej niż rok wcześniej. Z prostego rachunku wynika, że każdego dnia (także w weekendy) Polacy pisali ich średnio 3914. Ta e-usługa była najpopularniejsza w listopadzie, kiedy skorzystano z niej 143 942 razy.

W ubiegłym roku historyczne rekordy pobiła także e-usługa Uzyskaj odpis aktu stanu cywilnego. Od 1 stycznia do 31 grudnia 2020 r. Polacy skorzystali z niej 197 967 razy. Dla porównania – w 2019 roku – 52 882. O odpisy aktów stanu cywilnego najczęściej wnioskowaliśmy online w listopadzie (25 226 razy). Rekordowy dzień to poniedziałek – 16 listopada 2020 r. Tylko wtedy skorzystało z tej możliwości 1319 osób.

Przez internet można też zgłosić narodziny dziecka. Umożliwia to e-usługa Zgłoś urodzenie dziecka. W 2020 roku Polacy skorzystali z niej 146 989 razy. To niemal 102 tysiące więcej niż w 2019 r. (45 004). Narodziny największej liczby dzieci zgłoszono tą drogą w kwietniu 2020 roku - 17 231. To ponad 60% wszystkich urodzonych w tym miesiącu maluchów.

- Rodzice coraz chętniej korzystają z tej e-usługi. W 2020 roku zgłoszono online narodziny niemal 50% wszystkich, urodzonych w ubiegłym roku noworodków. W 2019 roku online zgłoszono przyjście na świat 15% urodzonych wtedy dzieci – mówi minister Marek Zagórski.

Internetowa stabilizacja

Na GOV.pl można też znaleźć e-usługi meldunkowe, które – dzięki profilowi zaufanemu – pozwalają zameldować i wymeldować się bez wizyty w urzędzie. W 2020 roku Polacy skorzystali z tej możliwości 176 346 razy. Dla porównaniu – w 2019 roku – 63 237. Najchętniej przez internet meldowaliśmy i wymeldowywaliśmy się w kwietniu (22 438), listopadzie (19 114) i czerwcu (18 732).

W 2020 roku Polacy złożyli ponad dwa razy więcej wniosków online o dowód osobisty niż rok wcześniej. Od 1 stycznia do 31 grudnia 2020 r. z tej e-usługi skorzystało skorzystało 333 960 osób. Rok wcześniej – 160 486. Najwięcej elektronicznych wniosków o nowy dokument tożsamości złożono we wrześniu (33 920), czerwcu (32 744) i lipcu (32 255).

Przez internet można też zgłosić utratę lub uszkodzenie dowodu osobistego. W tym przypadku pomocna jest e-usługa  W 2020 roku Polacy skorzystali z niej 43 942 razy (w 2019 r. – 26 523). Dniem, w którym wpłynęło najwięcej - 435 - elektronicznych zgłoszeń był 4 maja. W ubiegłym roku Polacy zgłosili też przez internet zbycie/nabycie 601 297 pojazdów. 

2020 to był zdecydowanie cyfrowy rok. Pandemia oczywiście przyspieszyła pewne procesy. Jednak stały i sukcesywny wzrost zainteresowania e-usługami zaczął się wcześniej. Ciężko na to pracowaliśmy i robimy to nadal. Nieustannie - i jak widać skutecznie - przekonujemy Polaków, że warto korzystać z naszych rozwiązań – mówi minister Marek Zagórski, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

Informacja prasowa KPRM