Domowy przegląd smartfona. Co wyczyścić, usunąć i sprawdzić

Zaczęło się od irytującego drobiazgu – telefon nagrzewał się szybciej niż wcześniej. Potem też aplikacje otwierały się coraz wolniej, aparat potrzebował chwili do namysłu, a klawiatura przestała nadążać za pisaniem. Pomyślałam więc, że oddam go specjaliście, na czyszczenie.

Po chwili pojawiła się jednak druga myśl: w tym urządzeniu mam zdjęcia, wiadomości, pocztę, bankowość, hasła i dostęp do niemal całego swojego życia. Czy dobrym pomysłem jest przekazanie ich obcej osobie – wraz z kodem odblokowującym?

Na szczęście większość podstawowych porządków można przeprowadzić samodzielnie. A gdy pomoc serwisu rzeczywiście okaże się potrzebna, telefon da się do niej przygotować – oto jak to zrobić.

Telefon zwalnia? Zacznij od podstaw

Powolne działanie nie zawsze oznacza, że urządzenie jest stare lub uszkodzone. Czasem problemem jest pojedyncza aplikacja, zbyt mała ilość wolnego miejsca, nieaktualny system, słaba kondycja baterii lub przegrzewanie się telefonu.

Niemniej na sam początek, warto ponownie uruchomić urządzenie – co chociaż na chwile powinno to przywrócić „płynność” telefonu – i sprawdzić aktualizacje ( systemu i aplikacji). Bowiem nie tylko dodają one nowe funkcje, ale też usuwają błędy i luki bezpieczeństwa.

Kolejny krok to kontrola pamięci. Google ostrzega, że na urządzeniach z Androidem problemy mogą się pojawiać, gdy wolne pozostaje mniej niż 10 procent miejsca. Apple zaleca natomiast pozostawienie na iPhonie przynajmniej 1 GB wolnej przestrzeni, aby uniknąć spowolnień.

Na iPhonie informacje te znajdziemy w sekcji „ustawienia – ogólne – miejsce na iPhonie”. W Androidzie nazwy poszczególnych opcji zależą od producenta, ale zwykle należy szukać zakładki „pamięć”, „miejsce na dane” albo „pielęgnacja urządzenia”.

Gdy czas na cyfrowe porządki

Najwięcej miejsca zazwyczaj zajmują filmy i zdjęcia – często zapisywane jako załączniki. Aby uniknąć „zaśmiecania” telefonu, można wyłączyć ich automatyczne zapisywanie w ustawieniach komunikatora. 

A jeśli w pamięci telefonu nagromadziło się już sporo niepotrzebnych plików, warto zrobić porządki – „w razie w” wykonując wcześniej kopię zapasową na przykład w Google Drive, iCloud Drive lub OneDrive. 

Na podium „zaśmiecaczy telefonów” są też nieużywane aplikacje. iPhone pozwala je odinstalować bez usuwania powiązanych z nią dokumentów i danych, dzięki czemu przy ponownym pobraniu można wrócić do wcześniejszych ustawień.

W Androidzie można dodatkowo wyczyścić pamięć podręczną wybranej aplikacji. Usuwa się wówczas pliki tymczasowe, ale nie konto czy zapisane dokumenty. Trzeba jednak uważać, żeby nie pomylić tej opcji z poleceniem „wyczyść dane” lub „wyczyść pamięć”, które wyloguje użytkownika i usunie informacje zapisane przez aplikację.

Nie ma więc potrzeby instalowania aplikacji obiecujących „magiczne przyspieszenie” telefonu jednym kliknięciem. Wykonują one bowiem operacje, które można przeprowadzić samodzielnie – prosząc przy tym o szerokie uprawnienia.

Kurz też spowalnia

Telefon warto też oczyścić fizycznie. 

Najpierw trzeba go wyłączyć, odłączyć przewody i zdjąć etui, a potem miękką, niepyląca ściereczką (na przykład do okularów) przetrzeć całe urządzenie. Można ją też delikatnie zwilżyć, musimy jednak wtedy uważać aby wilgoć nie dostała się do portów i innych otworów.

Apple odradza stosowanie sprężonego powietrza, środków do mycia szyb, chemii gospodarczej, rozpuszczalników i materiałów ściernych. Do dezynfekcji zewnętrznych powierzchni producent dopuszcza chusteczki z 70-procentowym alkoholem izopropylowym (pod warunkiem że płyn nie dostanie się do środka urządzenia). 

Szczególnej ostrożności wymaga port ładowania, w którym gromadzi się kurz i włókna z kieszeni. Tutaj lepiej nie eksperymentować z igłą czy płynami, i ewentualnie wykorzystać przeznaczone do czyszczenia elektroniki patyczki. Niemniej jednak, głębokie czyszczenie portów, głośników i mikrofonów można pozostawić serwisowi – do takich czynności nie jest potrzebny dostęp do „środka” telefonu.

Telefon w serwisie, dane pod ochroną

Mimo, że do zewnętrznego czyszczenia urządzenia, dostęp do prywatnych danych nie jest zwykle potrzebny, diagnostyka problemu z konkretną aplikacją, aparatem lub oprogramowaniem już tego wymaga. Przed oddaniem telefonu, warto więc zapytać, co dokładnie zostanie wykonane i czy telefon musi być odblokowany. 

W tej sytuacji również należy zrobić kopię zapasową, wyjąć fizyczną kartę SIM i ustalić, czy urządzenie może zostać podczas naprawy wymazane. Apple wprost informuje, że ani firma, ani jej autoryzowane serwisy nie powinny prosić klienta o hasło do konta Apple lub kod urządzenia – jeśli jest to wymagane, właściciel powinien zrobić to sam i pozostać przy urządzeniu. 

Niektóre telefony mają specjalne zabezpieczenia przeznaczone właśnie na czas naprawy. W urządzeniach Samsung Galaxy z obsługiwanym systemem można uruchomić Tryb konserwacji. Blokuje on dostęp do zdjęć, wiadomości, kont i pobranych aplikacji, pozostawiając technikowi środowisko potrzebne do diagnostyki. Podobny Tryb naprawy jest dostępny w wybranych telefonach Google Pixel.

Weekendowy reset

Na całe porządki można przeznaczyć jeden weekendowy poranek. Najpierw robimy kopię zapasową i instalujemy aktualizacje. Następnie przeglądamy pamięć, usuwamy niepotrzebne filmy, pliki i aplikacje. Później kontrolujemy uprawnienia programów oraz wbudowane zabezpieczenia. Na końcu wyłączamy telefon i czyścimy ekran, obudowę oraz etui.

Jeżeli po tych czynnościach urządzenie nadal nie działa zgodnie z naszymi oczekiwaniami, warto skonsultować się z serwisem – nie trzeba przy tym oddawać dostępu do całego cyfrowego życia.

Dobry specjalista powinien umieć jasno powiedzieć, czego potrzebuje, dlaczego tego potrzebuje i w jaki sposób chronione będą dane klienta – a my musimy o takie rzeczy pytać.