mBank wprowadza blokadę transakcji. Szybka ochrona konta

Materiał sponsorowany

Z blokady można skorzystać zawsze wtedy, gdy pojawia się ryzyko naruszenia bezpieczeństwa. Dotyczy to sytuacji, gdy ktoś poznał dane logowania, gdy dane karty trafiły na podejrzaną stronę lub na koncie widoczne są nieautoryzowane operacje.

„Funkcja »Włącz blokadę transakcji« to realna przewaga dla klienta, bo w sytuacji, kiedy pojawia się cień wątpliwości, można natychmiast zablokować transakcje, a jednocześnie zachować pełną widoczność rachunku i kontakt z bankiem” - powiedział podczas konferencji Krzysztof Dąbrowski, wiceprezes ds. operacji i informatyki w mBanku.

Jak działa blokada?

Nowe rozwiązanie umożliwia szybkie zablokowanie operacji, które mogą zostać wykorzystane przez przestępców.

„Po włączeniu blokady nie będzie można wykonać przelewu, zapłacić BLIKIEM, użyć karty oraz wypłacić gotówki z bankomatu ani w placówce. Zatrzymanie transakcji nie oznacza jednak pełnej blokady konta. Klient może swobodnie logować się do aplikacji, korzystać z serwisu transakcyjnego i mLinii” - wskazuje Magdalena Korona, ekspertka ds. cyberbezpieczeństwa w mBanku.  

Jak włączyć i wyłączyć blokadę transakcji?

Aby uruchomić blokadę, należy przejść do ustawień aplikacji i wybrać opcję „blokada transakcji”. Dalej wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po włączeniu funkcji pojawi się komunikat informujący, że blokada jest aktywna. 

A jak wyłączyć blokadę? Po zalogowaniu do aplikacji użytkownik zobaczy informację o aktywnej blokadzie. Po kliknięciu „sprawdź” system przeprowadzi go przez kolejne kroki potrzebne do jej wyłączenia. Bank przypomina, aby stosować się do wszystkich wskazówek, ponieważ po zdjęciu blokady operacje na koncie znów będą możliwe.

Blokadę można wyłączyć także poprzez kontakt z mLinią, wizytę w placówce banku lub - w przypadku klientów private banking - u doradcy albo w oddziale private banking.

Wyłudzenia poważnym problemem

Jak wskazano podczas konferencji, z badania ARC Rynek i Opinie zleconego przez mBank, wynika, że 87 proc. Polaków zetknęło się z próbą wyłudzenia pieniędzy, a 11 proc. faktycznie straciło środki.

„Wielu klientów autoryzuje operacje zbyt szybko i nie czyta komunikatów” - podkreślił Jarosław Górski, dyrektor departamentu bezpieczeństwa w mBanku, zwracając uwagę na skalę problemu i zachowania klientów. 

W ostatnim czasie odnotowywanych jest coraz więcej oszustw, w których przestępcy w celu uwiarygodnienia się posługują się fałszywymi legitymacjami pracownika banku. 

„Oszuści tworzą fałszywe legitymacje z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji, a następnie przesyłają ich zdjęcia potencjalnym ofiarom, na przykład w wiadomości SMS, by uwiarygodnić swój kontakt. Kolejnym krokiem jest prośba o instalację rzekomej aplikacji bezpieczeństwa. W praktyce jest to narzędzie do zdalnego dostępu, które daje przestępcom możliwość przejęcia urządzenia i wykradzenia pieniędzy” - zauważa Magdalena Korona.

Oszuści wykorzystują emocje i nieuwagę

Przestępcy coraz częściej sięgają po techniki, które mają wywołać pośpiech i silne emocje u potencjalnych ofiar. To właśnie w takich momentach ryzyko podjęcia błędnej decyzji rośnie najbardziej.

„Oszuści doskonale wiedzą jak wywierać wpływ na ludzi, wykorzystując emocje oraz brak uważności. Nasilone emocje uruchamiają myślenie tunelowe, które utrudnia spokojną ocenę sytuacji. W takich warunkach łatwo o pochopną decyzję, dlatego każdy może stać się celem i każdy może dać się oszukać” - podkreśliła Dorota Minta, psycholożka Instytutu Wsparcia Psychologicznego ESTARE. 

Komunikacja kontekstowa

Impulsywne decyzje i brak uważności sprawiają, że łatwiej o błąd. Jak wskazała Magdalena Korona, wielu klientów zatwierdza transakcje niemal automatycznie: średni czas wynosi zaledwie około 2 sekund. 

W celu zwiększenia bezpieczeństwa podczas zatwierdzania transakcji, mBank wprowadził tzw. komunikację kontekstową. Gdy system antyfraudowy zauważy nietypowe zachowanie, dodatkowo oprócz zwykłego komunikatu pojawi się ekran ostrzegawczy z wyraźną oprawą graficzną. Ma on skłonić użytkownika do zatrzymania się na chwilę i ponownego sprawdzenia operacji, zanim zostanie zatwierdzona. Dzięki temu klienci mają większą szansę zauważyć podejrzane elementy i przerwać transakcję, zanim dojdzie do utraty środków.