Zabezpieczenie danych warunkiem spokojnych świąt

Niestety, im popularniejszy staje się handel w sieci, tym bardziej kreatywni stają się nieuczciwi sprzedawcy i cyberprzestępcy. Na co uważać? Jak wskazują eksperci CERT Polska w NASK, poważnym problemem stały się fałszywe sklepy internetowe. W tym miejscu pojawia się pytanie, jak je rozpoznać? Odpowiedzi można znaleźć w specjalnym poradniku przygotowanym przez NASK. Specjaliści CERT Polska radzą, aby zwrócić uwagę na:

• Ofertę sklepu – jeśli sklep oferuje swoim klientom maszyny budowlane, obuwie, bieliznę i terakotę - to znak, że coś jest nie tak. Taki rozrzut oferowanego asortymentu powinien wzbudzić nasze wątpliwości.
• Wygląd strony internetowej - należy zwrócić uwagę, czy treść na stronie jest pisana poprawną polszczyzną, czy nie ma błędów ortograficznych, gramatycznych, językowych. Jeśli użytkownik ma wrażenie, że ktoś tworzył tę stronę w pośpiechu, najlepszym rozwiązaniem będzie jej opuszczenie.
• wszystkie niezbędne elementy e-sklepów - regulamin, sposób dostarczenia przesyłki, sposób płatności czy zwrotu towarów. Należy zachować wyjątkową czujność na wszelkie niespójności pomiędzy tymi informacjami.
• wiarygodność firmy – warto sprawdzić, czy firma podana na stronie jako właściciel sklepu istnieje w KRS oraz czy jej dane teleadresowe są prawdziwe.

Nie zaszkodzi też bezpośrednio skontaktować się ze sprzedawcą i osobiście rozwiać wszystkie wątpliwości.

Drogie ryzyko

Co jeszcze powinno zbudzić czujność każdego użytkownika? Oto kilka dobrych rad ze strony ekspertów CERT Polska:

• Uwaga na atrakcyjne zniżki. Należy zachować szczególną ostrożność na wszelkie super rabaty, które lada moment się skończą. To znany zabieg socjotechniczny.
• Niezbędne jest zwracanie uwagę na próby podsunięcia legalnej płatności w fałszywym sklepie. To niebezpieczna technika, która może uśpić nawet obeznanego w zakupach internautę. Konieczne jest sprawdzenie czy płatność, którą należy dokonać jest faktycznie wykonywana na rzecz sklepu, w  którym widnieje towar.
• Podstawą jest również dokładne czytanie, o co prosi sprzedawca. Prośba o login do profilu w mediach społecznościowych lub do bankowości elektronicznej to znak, że jak najszybciej należy opuścić witrynę tego sklepu.

"Szczególną uwagę zwracajmy na pasek z adresem internetowym podczas dokonywania płatności. Sprawdźmy, czy na pewno jest to właściwy adres, zgodny z nazwą serwisu, bez literówek, a także czy strona banku, do której zostaliśmy odesłani, to na pewno strona naszego banku" – radzi Przemysław Jaroszewski z CERT Polska w NASK.

Jeśli podczas robienia zakupów w sklepie internetowym „odezwie” się zainstalowany na komputerze program antywirusowy lub sama przeglądarka wyświetli komunikat, że strona jest niebezpieczna, nie należy tego ignorować.

"Podobnie w momencie, kiedy zlecając płatność odezwie się do nas nasz bank z prośbą lub informacją odnośnie działania na naszym koncie. Jeżeli mamy wątpliwość, czy dzwoni do nas pracownik banku, sami podejmijmy z nim kontakt. Nie podawajmy przez telefon danych do logowania ani kodów autoryzacyjnych do płatności" – wskazuje przedstawiciel CERT Polska w NASK.

Czym mogą się skończyć zakupy w fałszywym sklepie internetowym? Utratą gotówki – i to nie tylko w kwocie nieudanych zakupów. Może nawet dojść do sytuacji, w której użytkownik straci wszystkie oszczędności lub swoje wrażliwe dane. 

Mądry po szkodzie

Co należy zrobić w sytuacji, gdy użytkownik sfinalizował zakupy w fałszywym sklepie? Najważniejsze jest to, aby jak najszybciej poinformować bank. Drugim krokiem jest zgłoszenie incydentu na stronie incydent.cert.pl i na policję.

"Dzięki tym działaniom zwiększamy szansę na zatrzymanie szkodliwego procederu, a także na podjęcie działań w celu ujęcia sprawców" – mówi Przemysław Jaroszewski. Jak dodał ekspert, warto również ostrzec innych i uchronić ich przed działaniem oszustów. Można tego dokonać za pomocą publikacji informacji lub komunikatu w serwisach z opiniami, na forach, czy w mediach społecznościowych.

Jaka jest szansa na odzyskanie skradzionych pieniędzy? To stosunkowo łatwe, jeśli transakcję dokonano przy użyciu katy. Wówczas wystarczy, że poszkodowany użytkownik skorzysta z tzw. obciążenia zwrotnego (chargeback), opisując problem i składając reklamację w banku.

Odzyskanie pieniędzy będzie znacznie trudniejsze w sytuacji, kiedy płatność dokonano przelewem. Zdarzają się przypadki, gdy bankowi udaje się zatrzymać taką transakcję. Jednak, aby odzyskać pieniądze najczęściej należy czekać na wynik prowadzonego przez służby śledztwa i zatrzymanie sprawców.

Więcej porad dotyczących bezpiecznych zakupów online można znaleźć w poradniku przygotowanym przez ekspertów CERT Polska w NASK - „Jak się nie dać złapać w sieci nieuczciwych sprzedawców”.

Informacja prasowa Ministerstwa Cyfryzacji